นโยบายการคืนเงิน

นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน

เนื่องจากสินค้าส่วนใหญ่ของบริษัทเป็นสินค้าสั่งตัดหรือผลิตตามขนาด สี รุ่น และรายละเอียดที่ลูกค้ากำหนด บริษัทจึงไม่มีนโยบายรับคืนสินค้าโดยทั่วไป เว้นแต่สินค้าไม่ถูกต้อง ชำรุด เสียหาย หรือได้รับการอนุมัติจากบริษัทเป็นรายกรณี

การตรวจสอบสินค้าและแจ้งปัญหา

ลูกค้าควรตรวจสอบสินค้า จำนวน ขนาด สี รุ่น และสภาพบรรจุภัณฑ์ทันทีเมื่อได้รับสินค้า

หากพบว่าสินค้าไม่ถูกต้อง สินค้าขาดจำนวน ชำรุด หรือเสียหายที่สามารถตรวจพบได้จากภายนอก กรุณาแจ้งบริษัทภายใน 3 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมหลักฐานที่เพียงพอสำหรับการตรวจสอบ

หลักฐานประกอบการพิจารณา ได้แก่

1. หมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ของผู้สั่งซื้อ

2. ภาพถ่ายสินค้าทั้งชิ้นและบริเวณที่พบปัญหา

3. ภาพถ่ายบรรจุภัณฑ์และใบปะหน้าขนส่ง

4. วิดีโอขณะเปิดพัสดุหรือหลักฐานอื่นที่แสดงสภาพสินค้าเมื่อได้รับ

สำหรับความชำรุดที่ไม่สามารถตรวจพบได้ทันที บริษัทจะพิจารณาตามลักษณะของสินค้า เงื่อนไขการรับประกัน และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

กรณีที่สามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้

บริษัทจะรับพิจารณาคำขอในกรณีดังต่อไปนี้

1. บริษัทจัดส่งสินค้าไม่ตรงกับคำสั่งซื้อที่ได้รับการยืนยัน เช่น ผิดรุ่น สี ขนาด หรือจำนวน

2. สินค้ามีความชำรุดจากกระบวนการผลิตและไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ

3. สินค้าได้รับความเสียหายก่อนส่งมอบหรือระหว่างการขนส่งที่บริษัทเป็นผู้จัดให้

4. กรณีอื่นที่บริษัทพิจารณาอนุมัติหรือเป็นไปตามสิทธิที่กฎหมายกำหนด

เงื่อนไขของสินค้าที่ขอคืน

สินค้าที่ขอคืนจะต้องไม่มีการใช้งาน ติดตั้ง ตัด เจาะ ดัดแปลง หรือแก้ไขเพิ่มเติม และควรอยู่ในสภาพเดิมพร้อมบรรจุภัณฑ์ ฉลาก หรืออุปกรณ์ที่ได้รับมาครบถ้วน

ลูกค้าต้องได้รับการยืนยันจากบริษัทก่อนส่งสินค้ากลับทุกครั้ง บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับสินค้าที่ส่งกลับมาโดยไม่ได้รับอนุมัติล่วงหน้า

สินค้าที่ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้

1. สินค้าสั่งตัดหรือผลิตตามขนาด สี รุ่น จำนวน หรือรายละเอียดที่ลูกค้าระบุ และบริษัทผลิตถูกต้องตามคำสั่งซื้อที่ได้รับการยืนยัน

2. สินค้าที่ลูกค้าสั่งขนาด สี รุ่น หรือจำนวนไม่ถูกต้องด้วยตนเอง

3. สินค้าที่ลูกค้าเปลี่ยนใจ ไม่ต้องการใช้งาน หรือพบภายหลังว่าไม่เหมาะกับพื้นที่ติดตั้ง

4. สินค้าที่ผ่านการใช้งาน ติดตั้ง ตัด เจาะ ดัดแปลง หรือแก้ไขแล้ว

5. สินค้าที่เสียหายจากการติดตั้ง การใช้งาน การขนย้าย หรือการจัดเก็บที่ไม่เหมาะสมภายหลังได้รับสินค้า

6. ความแตกต่างเล็กน้อยของสีที่เกิดจากการแสดงผลของหน้าจอ ล็อตการผลิต หรือแสงขณะถ่ายภาพ ซึ่งไม่กระทบต่อการใช้งานและยังอยู่ภายในมาตรฐานของสินค้า

7. สินค้าลดราคา สินค้าตัวอย่าง หรือสินค้าที่ระบุเงื่อนไขไว้ล่วงหน้าว่าไม่รับคืน เว้นแต่สินค้ามีความชำรุดหรือกฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

8. สินค้าที่ส่งคืนโดยไม่ได้รับอนุมัติจากบริษัทก่อน

ขั้นตอนการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

ลูกค้าสามารถติดต่อบริษัทผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

LINE Official: @007metalsheet
โทรศัพท์: 061-020-1777
เวลาทำการ: วันจันทร์–เสาร์ เวลา 08:00–17:00 น.

หลังจากได้รับข้อมูลและหลักฐานครบถ้วน บริษัทจะตรวจสอบและแจ้งผลการพิจารณา พร้อมวิธีการเปลี่ยนหรือส่งคืนสินค้าเป็นรายกรณี

ค่าขนส่งสินค้าคืน

หากบริษัทอนุมัติให้คืนสินค้าเป็นกรณีพิเศษ ซึ่งไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของบริษัท ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

การเปลี่ยนสินค้า

เมื่อบริษัทตรวจสอบและยืนยันปัญหาแล้ว บริษัทอาจดำเนินการเปลี่ยนสินค้า ส่งสินค้าให้ครบถ้วน แก้ไขปัญหา หรือคืนเงินสำหรับสินค้าที่ได้รับผลกระทบตามความเหมาะสมของแต่ละกรณี

การเปลี่ยนสินค้าจะดำเนินการหลังจากบริษัทได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เว้นแต่บริษัทจะแจ้งวิธีดำเนินการเป็นอย่างอื่น

การคืนเงิน

เมื่อคำขอคืนเงินได้รับการอนุมัติ บริษัทจะเริ่มดำเนินการคืนเงินผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมภายใน 7 วันทำการ หากไม่สามารถคืนผ่านช่องทางเดิมได้ บริษัทอาจขอข้อมูลบัญชีธนาคารที่มีชื่อผู้ถือบัญชีตรงกับผู้สั่งซื้อหรือผู้ชำระเงิน

ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีของลูกค้าอาจแตกต่างกันตามขั้นตอนของธนาคาร บริษัทบัตรเครดิต หรือผู้ให้บริการชำระเงิน

บริษัท 007 เม็ททอลส์ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบหลักฐานและพิจารณาคำขอคืนสินค้า เปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงินเป็นรายกรณี โดยนโยบายนี้ไม่กระทบต่อสิทธิของผู้บริโภคตามที่กฎหมายกำหนด